IAPOS implementó un sistema que permite a sus afiliados denunciar el cobro de plus médico y recibir la devolución del dinero de forma sencilla, a través de la app de la obra social.
IAPOS: cómo denunciar el cobro de plus y recibir la devolución del dinero a través de la App "Mi Iapos"
Desde septiembre, el Instituto Autárquico Provincial de Obra Social (IAPOS) se convirtió en la primera obra social del país en compensar a sus afiliados por el cobro abusivo de plus médico.
A través de la App “Mi Iapos”, los afiliados ahora pueden realizar una denuncia de manera confidencial y recibir una devolución por el monto del plus cobrado.
El cobro de plus es una preocupación de larga data para los afiliados y para las organizaciones sindicales que representan a los trabajadores del sector. Con la implementación de esta opción en la App “Mi Iapos”, la obra social busca resolver esta problemática utilizando herramientas tecnológicas que aseguran la trazabilidad de las consultas y ofrecen una vía efectiva para denunciar.
El director provincial de IAPOS, Nolasco Salazar, explicó en una entrevista para Ahora Vengo que, aunque el cobro de plus no es una práctica generalizada, sí involucra a un pequeño grupo de profesionales que trabajan en diversas clínicas y sanatorios. “Vamos a lograr detectar dónde se producen estas situaciones con mayor frecuencia”, afirmó Salazar, destacando que el sistema ya ha registrado 520 denuncias efectivas desde su lanzamiento en septiembre.
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El trámite de denuncia es sencillo y rápido. Los afiliados pueden ingresar a la App “Mi Iapos” y seleccionar la opción “Informar plus” en el menú inicial. Luego, deben elegir el tipo de orden de consulta médica (Digital o Física), y completar los datos del profesional y la institución donde se realizó la consulta, junto con el monto cobrado por el plus. Todos los datos del denunciante se mantienen reservados para garantizar su confidencialidad.
Salazar resaltó la importancia de este sistema digital, señalando que cerca de 178 mil personas utilizan actualmente la App “Mi Iapos”, lo que facilita el proceso de denuncia y asegura la trazabilidad de las consultas. Al contar con el token o código electrónico en cada visita médica, IAPOS puede verificar que la consulta efectivamente tuvo lugar y detectar si hubo un cobro adicional indebido.
IAPOS no solo compensa a los afiliados por el monto del plus cobrado, sino que también utiliza las denuncias para establecer un diálogo con los prestadores y ajustar los cobros de prácticas médicas que no deberían tener costos adicionales. Esta compensación se realiza directamente a los afiliados que denuncien, sin necesidad de presentar un recibo del cobro del plus, ya que el trámite solo requiere la denuncia a través de la aplicación.
Por otro lado, la obra social está trabajando con los gerenciadores y asociaciones de clínicas para asegurar que los pagos por consultas, actualmente de 14 mil pesos, lleguen de manera rápida y eficiente a los profesionales. “Estamos trabajando con los gerenciadores para que el dinero que enviamos llegue rápidamente a los profesionales”, explicó Salazar, enfatizando que este control ayudará a equilibrar financieramente a IAPOS.
Con este sistema, IAPOS busca equilibrar la situación financiera de la obra social y proteger a sus afiliados de prácticas abusivas, al tiempo que fomenta una mayor transparencia en la atención médica.
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